Politica de Retur
Daca nu sunteti incantat de produsele cumparate, le puteti returna sau schimba.
Conform Legislatiei (O.G.34/2014, art.9, alin.1) este prevazut urmatoarele: consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile calendaristice pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art. 13 alin. (3) si la art. 14.
Clientii nostri pot returna produsele cumparate in termen de 14 zile calendaristice de la primire fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului in virtutea art.14 alin.2 din O.G.34/2014. (Transportul re retur este suportat de client, noi va inapoiem intreaga suma pe care ati achitat-o la primirea comenzii).
COMPLETEAZA CERERE DE RETUR
In caz ca nu aveti toate datele necesare, bifati cu X .
IMPORTANT DE STIUT:
-nu trimiteti produsele fara Cerere de Retur completata.
- va rugam verificati produsele inainte de a le spala si folosi. Produsele spalate sau folosite nu se pot returna sau schimba.
- in cazul unui produs defect acesta se poate schimba cu acelasi model, sau cu un produs de aceeasi valoare.
PAȘII DE URMAT PENTRU A FACE UN RETUR:
- produsul trebuie sa fie insotit de ambalajul original (cutie sau husa de plastic, cartonul din pachet si fotografia, eventual daca contine si alte ambalaje), in cazul lipsei ambalajului original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului.
- OBLIGATORIU sa fie ambalat intr-o folie/punga suplimentar pentru a nu fi lipite etichete de catre curier direct pe ambalajul original al produsului (pentru retururile care nu sunt ambalate suplimentar, care au etichete sau banda adeziva lipite direct pe ambalajul original se va percepe un comision de 10% din valoarea produsului).
- il expediati prin orice firma de curierat (FAN CURIER, SAMEDAY) catre noi, la adresa: Sos. Bucuresti-Urziceni nr. 17, Natura Center, H9M9, Ilfov, Afumati, numar de contact 0744114137, cu specificare la observatii Retur.
- IMPORTANT: achitati transportul catre noi in momentul in care predati returul curierului (coletele ce vin cu plata la noi, vor fi refuzate).
- rambursarea banilor se face in contul IBAN comunicat de dvs. in maxim 14 zile calendaristice din momentul in care intram in posesia returului, sau in cazul in care comanda a fost platita online cu cardul, rambursarea banilor se va face in contul cardului de pe care s-a efectuat plata.